Preguntas frecuentes
Tallas y calce
¿Cómo calzan las poleras FEELS?
Tienen fit oversize unisex (calce amplio). Revisa la tabla de medidas en la ficha del producto para elegir con precisión.
Estoy entre dos tallas, ¿cuál elijo?
Oversize más marcado → sube una talla.
Oversize más controlado → tu talla habitual. La tabla de medidas es la guía más exacta.
¿Dónde encuentro la tabla de medidas?
En cada producto encontrarás una tabla con medidas específicas de esa pieza para que compares con una polera tuya.
¿Hacen cambios por talla u otra prenda?
Por ahora no realizamos cambios por talla ni por otra prenda. Trabajamos con drops de edición limitada y el stock por pieza es acotado, por eso es clave revisar la tabla de medidas antes de comprar.
Producto y cuidado
¿Qué significa 280 GSM?
Es el gramaje de la tela. 280 GSM significa una polera más pesada y de sensación premium (tacto firme y sólida).
¿La polera es unisex?
Sí. El calce es unisex y está diseñado para un fit oversize.
¿El estampado dura con los lavados?
Sí, si la cuidas bien. El desgaste se acelera con secadora, cloro o plancha directa sobre el estampado.
¿Cómo debo lavar mi polera para cuidarla?
- Lavar al revés
- Agua fría o tibia (ciclo suave)
- No clorar
- No usar secadora
- Secar a la sombra
- No planchar directo sobre el estampado
Envíos y pedidos
¿Cuánto se demora el despacho?
El tiempo promedio de despacho es de 3 a 7 días hábiles para Santiago y regiones.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con seguimiento para rastrear el envío.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, podemos intentar actualizarla. Escríbenos lo antes posible con tu número de orden.
¿Qué pasa si compro durante un drop?
En lanzamientos puede haber alta demanda, pero te mantendremos informado por correo hasta el despacho y luego con el seguimiento.
¿Reponen stock cuando se agota?
Nuestros drops son edición limitada. Si una talla o diseño se agota, puede no volver.
Cambios y reembolsos
¿Cuándo puedo solicitar un cambio?
Solo si recibiste un producto distinto al comprado o si llega con defecto de fabricación.
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio por error o defecto?
Tienes 5 días hábiles desde la recepción para solicitarlo.
¿Cómo solicito el cambio si llegó incorrecto o con falla?
Escríbenos con tu número de orden y adjunta fotos claras del producto (y del defecto si aplica). Te indicaremos el paso a paso.
¿Puedo pedir reembolso?
Sí, si corresponde (por producto incorrecto o defectuoso). El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Contacto
¿Cómo los contacto?
Si no encontraste tu respuesta aquí, escríbenos por el formulario de contacto (o WhatsApp si está disponible). Si ya compraste, incluye tu número de orden.